Conditions générales de ventes

1. Préambule

Le présent document établit les conditions générales de vente (CGV) entre Les créations de Robyne, ci-après dénommée "le Vendeur", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant effectuer un achat sur le site internet de Les créations de Robyne, ci-après dénommé "le Site".

2. Produits

Le Vendeur propose à la vente des bougies parfumées aux produits naturels et bio. Les produits sont décrits et présentés sur le Site. Le Vendeur s'efforce de fournir des informations précises sur les produits, y compris leurs caractéristiques, leurs prix, et leurs disponibilités.

3. Commandes

Le Client peut passer une commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Une commande est considérée comme définitive lorsque le Client a confirmé son paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-respect des présentes CGV, d'indisponibilité des produits, ou pour tout autre motif légitime.

4. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté par le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix facturés au Client sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison est indiqué sur le Site et peut varier en fonction de la destination. Le Vendeur s'efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards éventuels. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués au moment de la commande.

6. Droit de Rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client peut retourner les produits à ses frais et obtenir un remboursement du prix d'achat, hors frais de livraison.

7. Garanties

Les produits vendus par le Vendeur sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande passée par le Client.

9. Protection des Données Personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité. Le Client peut consulter cette politique sur le Site.

10. Litiges

Tout litige relatif à la vente des produits sera soumis à la compétence des tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

11. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le Site.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : [Adresse de contact] ou par email à [Adresse email de contact].

Mise à jour le 11/10/2023